Mina Tjänster - Matilda Dahl AB

AVVIKELSEHANTERING

En avvikelse är en icke förväntad händelse eller risk för händelse som resulterat i eller skulle kunnat resulterat i negativa konsekvenser för verksamheten.

För att bibehålla en verksamhets kvalitet måste man hantera avvikelser på ett korrekt och effektivt sätt.

Viktiga steg är att rapportera avvikelser, att snabbt identifiera fel, att vidta åtgärder som förebygger att avvikelserna sker igen eller helst inte alls uppstår, samt att följa upp att vidtagna åtgärder haft önskad verkan.

KVALITETSSÄKRING

Kvalitetssäkring innebär att systematiskt säkerställa att

arbetssätt, processer och metoder resulterar i att slutprodukten eller tjänsten uppfyller företagets, kunders och myndigheters krav. Detta bland annat genom att identifiera och hantera risker i verksamheten.

TEKNIKINFORMATION

Ingenjörer är duktiga på att konstruera apparater, maskiner och programvaror, men förstår slutkunden inte hur de ska använda dem spelar det ingen roll hur bra konstruerade de är. Där kommer en teknikinformatör in - denne fungerar som en tolk från konstruktören till slutanvändaren, detta genom att målgruppsanpassa och presentera informationen på ett lättförståeligt sätt.

Teknikinformation inbegriper bland annat produktblad, användarmanualer och serviceinstruktioner.

PROCESSUTVECKLING

När man utvecklar ett företags processer måste man först förstå hur det ser ut idag, därefter kan man börja ta fram en process med företagets vision som målbild. En effektiv process skapar värde för företagets kunder, vilket är grundläggande för ett framgångsrikt företag. Flödet mellan de olika aktiviteterna optimeras för att få en så effektiv process som möjligt.

PROJEKTLEDNING

Ett projekt ingår ej i den vanliga verksamheten, det har ett tydligt mål, en budget, ett slutdatum och en organisation. I organisationen ingår bland annat en projektledare som har det övergripande ansvaret för planering, genomförande samt uppföljning. Den ser till att skapa förutsättningar så att alla i projektet kan arbeta, samverka och kommunicera på ett bra och effektivt sätt, samt att se till att inget faller mellan stolarna.

TESTPLANERING

Testning är ett måste i all utveckling för att säkerställa att det utvecklade har de önskade egenskaperna. Ju tidigare man upptäcker problem desto lättare och mindre kostsamt blir det att åtgärda dem. Där kommer en noggrann testplanering in, det kan signifikant minska kostnaderna samt minska risken för försening av ett projekt.